Question 1

如何注册并登录营养师工作台？

Accepted Answer

访问 app.pivotorder.cn，使用手机号密码或微信扫码登录。首次微信登录需完善工作室名称与条款确认，完成后即可进入工作台搭建品牌与报告流程。

Question 2

个人用户上传报告和工作台是什么关系？

Accepted Answer

pivotorder.cn 提供个人体验入口（如上传报告、AI 营养师），面向 C 端试用。营养师工作室的主线在 app.pivotorder.cn 工作台，用于白标报告、客户档案与随访管理。

Question 3

白标报告客户看到的是谁的品牌？

Accepted Answer

客户优先看到你的工作室名称、Logo、顾问署名与联系方式。PivotOrder 提供底层识别与报告草稿能力，最终内容由营养师审阅确认后交付，定位为健康管理参考。

Question 4

AI 报告草稿需要确认吗？

Accepted Answer

需要。系统生成的是可编辑草稿，不是自动结论。营养师应结合客户背景确认指标解释与生活方式建议，涉及明显异常或症状时建议客户咨询医生。

Question 5

如何把报告分享给客户？

Accepted Answer

报告确认后可生成客户查看链接，通过微信等渠道发送。建议使用“健康管理参考报告”等中性表述，不要把报告描述为诊断结论。

Question 6

客户档案包含哪些内容？

Accepted Answer

可沉淀客户基础信息、报告历史、标签、随访任务与沟通记录，帮助你把每次测评变成可跟进的资产，而不是一次性文件。

Question 7

随访提醒会自动联系客户吗？

Accepted Answer

不会。系统生成跟进任务与话术草稿，由营养师本人确认后再联系客户，平台不擅自代发私信、短信或微信消息。

Question 8

免费版、个人版、工作室版有什么区别？

Accepted Answer

免费版适合体验完整闭环；个人版适合刚开始承接客户的个体营养师；工作室版提供更多报告额度、客户管理与品牌化能力；机构版适合团队与多席位需求。具体额度以工作台定价页为准。

Question 9

如何升级套餐或查看额度？

Accepted Answer

登录 app.pivotorder.cn 工作台，在账单/套餐页面查看当前订阅、额度使用情况与升级选项。

Question 10

客户健康数据如何保护？

Accepted Answer

数据以工作室租户隔离，营养师仅可访问本工作室客户数据。报告分享使用安全 token，不建议公开发布客户完整体检报告或未授权使用个人信息。

Question 11

报告内容可以写哪些、不能写哪些？

Accepted Answer

可使用“健康管理参考”“营养科普”“生活方式建议”等表述。不得使用诊断、疗效承诺、疾病预测等医疗化表达。涉及疾病、症状或用药问题应建议咨询医生。

Question 12

上传或识别报告失败怎么办？

Accepted Answer

请检查文件格式与清晰度，建议使用电子版 PDF 或清晰照片。若仍失败，可通过帮助中心查看 OCR 相关说明，或联系 support@pivotorder.cn。

Question 13

如何联系客服？

Accepted Answer

客服邮箱：support@pivotorder.cn（工作日 9:00–18:00 优先处理）。也可通过帮助中心与前沿洞察获取更多自助说明。

常见问题

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